Política de cambios y reembolsos
POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS – SILUETA
Última actualización: 10/07/2026
En Silueta, cada prenda es seleccionada y preparada con dedicación para brindarte la mejor experiencia de compra.
Al ser un emprendimiento con producción limitada y piezas cuidadosamente trabajadas, actualmente no realizamos cambios ni devoluciones, excepto cambio de tallas ya que al ser un emprendimiento mayormente online, entendemos el error de la talla, aunque para evitar eso manejamos una tabla de medidas exacta en todas nuestras prendas, en caso de cambio de talla el cambio se debe realizar al dia siguiente y el cliente debe volver a pagar el envio de la nueva talla. En casos donde exista un error por parte de nuestro equipo o una falla de fabricación se realizara el cambio al dia siguiente y el costo del envio lo cubre la marca.
Para ayudarte a elegir correctamente tu prenda, ponemos a tu disposición:
- Tabla de medidas detallada en nuestra web
- Asesoría personalizada vía WhatsApp
- Fotos y videos reales de cada producto
- Atención en tienda física para probarse las prendas disponibles en stock. En caso de no tener tu prenda en stock puedes probarte otro vestido similar que tengamos en stock para verificar tu talla y poder hacer bajo pedido tu prenda.
Recomendamos revisar cuidadosamente las medidas y detalles antes de finalizar tu compra. Si tienes dudas sobre talla, fit o acabado, estaremos felices de ayudarte antes de realizar tu pedido.
Casos excepcionales
Si recibes una prenda incorrecta o con falla de fabricación, puedes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a:
Adjuntando:
- Número de pedido o comprobante
- Fotografías claras del inconveniente
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución correspondiente.
Al realizar una compra en nuestra web, confirmas haber leído y aceptado esta política.
Envíos para cambios
- El costo de envío por cambios es asumido por el cliente.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Silueta no se responsabiliza por pérdidas o daños en envíos realizados por el cliente.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptado esta política.
Gracias por confiar en Silueta 🤍