Política de cambios y reembolsos
POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS – SILUETA
Última actualización: 11/05/2026
En Silueta, cada prenda es seleccionada y preparada con dedicación para brindarte la mejor experiencia de compra.
Al ser un emprendimiento con producción limitada y piezas cuidadosamente trabajadas, actualmente no realizamos cambios ni devoluciones, excepto en casos donde exista un error por parte de nuestro equipo o una falla de fabricación.
Para ayudarte a elegir correctamente tu prenda, ponemos a tu disposición:
- Tabla de medidas detallada en nuestra web
- Asesoría personalizada vía WhatsApp
- Fotos y videos reales de cada producto
- Atención en tienda física para probarse las prendas disponibles en stock
Recomendamos revisar cuidadosamente las medidas y detalles antes de finalizar tu compra. Si tienes dudas sobre talla, fit o acabado, estaremos felices de ayudarte antes de realizar tu pedido.
Casos excepcionales
Si recibes una prenda incorrecta o con falla de fabricación, puedes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a:
Adjuntando:
- Número de pedido o comprobante
- Fotografías claras del inconveniente
Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución correspondiente.
Al realizar una compra en nuestra web, confirmas haber leído y aceptado esta política.
Envíos para cambios
- El costo de envío por cambios es asumido por el cliente.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Silueta no se responsabiliza por pérdidas o daños en envíos realizados por el cliente.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptado esta política.
Gracias por confiar en Silueta 🤍